Orientações.

As autorizações relativas aos procedimentos clínicos e cirúrgicos e tudo que for necessário durante o tratamento do paciente deverá ser previamente autorizado pelo convênio, caso não haja autorização, será cobrado do paciente e/ou responsável.

Conforme a Lei Federal n.º 10741 de 01/10/2003, é assegurado o direito de um acompanhante para menores de 18 anos, maiores de 60 anos e para mulheres independente da idade, respeitando o padrão de acomodação estabelecido pelo plano de saúde.

É PROIBIDA a visita de crianças menores de 12 anos nas dependências do Hospital São Marcos. 

Os acompanhantes das enfermarias devem ser do mesmo sexo que o paciente. Casos excepcionais serão analisados pela enfermeira responsável do turno.

O banheiro do quarto é de uso exclusivo do paciente, não devendo ser utilizado por visitantes ou acompanhantes. Caso sintam necessidade, deverão utilizar os banheiros localizados nas recepções. Solicitamos que visitantes e/ou acompanhantes não sentem na cama do paciente.

A circulação dos visitantes e/ou acompanhantes é permitida nos setores da internação relacionada. O uso do crachá é obrigatório e seguem o orientado em nossa portaria.

O Hospital possui circuito fechado de TV (CFTV) para auxiliar a segurança e as imagens são exclusivamente de uso restrito ao hospital.

O Hospital São Marcos não se responsabiliza por pertences deixados nas acomodações utilizadas por pacientes e/ou acompanhantes.

No ambiente hospitalar o SILÊNCIO é fundamental para recuperação e bem-estar dos pacientes, contamos com sua colaboração.

É PROIBIDO fumar nas dependências do hospital.

O Hospital NÃO PERMITE a entrada de alimentação para os pacientes, salvo autorizado pelo médico assistente ou pela nutricionista.

Utensílios, rouparia e equipamentos pertencentes ao Hospital São Marcos que forem danificados por mau uso ou extraviados serão cobrados do paciente e/ou responsável, os mesmos são conferidos diariamente.

O Hospital São Marcos possui exemplar do Código de Defesa do Consumidor para consultas, o mesmo está disponível na recepção.

Os hospitais, planos de saúde, SUS e médicos não realizam cobranças de procedimentos assistenciais por telefone.

Por isso, se alguém entrar em contato com você solicitando pagamento para este tipo de serviço, não faça depósitos. Esse tipo de GOLPE, vem sendo praticados em todo o país:

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Pacientes de planos de saúde/SUS e seus familiares recebem ligações indevidas com solicitações de pagamentos para supostos exames, procedimentos ou medicamentos. Por isso, caso você receba possíveis cobranças relativas a procedimentos assistenciais:

1. ATENTE-SE! Informações sobre quadro clínico de pacientes só são repassadas presencialmente dentro dos hospitais.

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2. Não confirme nenhum dado por telefone, mesmo se alguma informação dada pela pessoa do outro lado da linha estiver correta.

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3. Entre em contato imediatamente com o setor de internação do hospital ou busque o devido esclarecimento.